Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Essayons de vous aider !
- Vous n’utilisez pas la bonne référence de réservation.
- La compagnie aérienne exige une étape supplémentaire, comme la création d’un compte.
- L’enregistrement en ligne n’est pas disponible pour votre vol.
- L’enregistrement en ligne n’est pas encore ouvert.
Veuillez toujours consulter attentivement notre e-mail contenant vos billets. Sous la rubrique « Toutes les informations pour l’enregistrement (en ligne) », vous trouverez la plupart des informations nécessaires.
Tarifs promotionnels
Dans certains cas, nous vous informons par e-mail ou via un partenaire que l’enregistrement en ligne n’est pas possible en raison de restrictions liées à un tarif promotionnel. Dans ce cas, vous devrez effectuer votre enregistrement à l’aéroport. Si cela s’applique à votre réservation, cette information figurera sous la rubrique « Toutes les informations pour l’enregistrement (en ligne) » dans l’e-mail contenant vos billets. Vous pouvez demander le renvoi de votre e-mail de billet sur cette page.
Si l’enregistrement en ligne ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas — l’enregistrement à l’aéroport reste toujours possible (parfois moyennant des frais supplémentaires). En cas de doute, veuillez contacter directement la compagnie aérienne, car nous n’avons pas accès à ses systèmes d’enregistrement.