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Nos Conditions Générales
Notre Politique de Confidentialité
Notre Déclaration relative aux Cookies
En tant qu’agence de voyage en ligne, nous proposons différents produits et services de voyage provenant de fournisseurs externes. Pour chaque produit ou service acheté via notre plateforme, les conditions spécifiques du fournisseur concerné s’appliquent. Vous trouverez ci-dessous des explications sur l’application de nos conditions ainsi que sur la pertinence des conditions des tiers pour votre réservation.
1. Que couvrent nos Conditions Générales ?
Nos Conditions Générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées via notre plateforme. Elles couvrent votre contrat avec nous en tant qu’intermédiaire de voyage, y compris les paiements, les annulations et la responsabilité. Dans notre Politique de Confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles, et dans notre Déclaration relative aux Cookies, nous décrivons notre utilisation des cookies sur notre site web.
2. Les conditions des tiers s’appliquent-elles également ?
Oui. De nombreux produits que nous proposons sont fournis par des tiers, tels que les compagnies aériennes, hôtels, assureurs et autres prestataires de services. Lorsque vous réservez ces produits, leurs conditions spécifiques s’appliquent également, en complément des nôtres. En finalisant votre paiement, vous acceptez l’ensemble des conditions applicables.
3. Qu’en est-il des conditions de transport des compagnies aériennes ?
Nous disposons d’une page distincte regroupant un large éventail de conditions de transport des compagnies aériennes. Ces conditions concernent notamment votre billet d’avion, les bagages, les retards, les annulations et d’autres règles propres aux compagnies aériennes.
4. Que se passe-t-il si je réserve un hébergement via votre plateforme ?
Les réservations d’hébergement sont également soumises à des conditions générales spécifiques.
5. Quelles conditions s’appliquent aux assurances ?
Pour l’assurance Flexible Ticket fournie par Europ Assistance, vous pouvez consulter la police reçue après votre réservation ou consulter les conditions locales sur le site web de l’assureur.
Pour l’assurance billet fournie par International Passenger Protection, vous pouvez consulter les conditions ici : Conditions d’International Passenger Protection.
6. Quelles sont les conditions applicables aux services de stationnement ?
Nous proposons des services de parking d’aéroport via QuickParking. Leurs conditions sont disponibles ici : Conditions QuickParking.
7. Qu’en est-il de la location de voiture ?
La location de voiture est proposée via CarTrawler. Leurs conditions sont disponibles ici : FAQ et conditions CarTrawler.
8. Les excursions et activités sont-elles soumises à des conditions distinctes ?
Oui, les excursions et activités sont proposées par Guide and Go. Leurs conditions sont disponibles ici : Conditions Guide and Go.
9. Quelles sont les conditions applicables aux services liés aux bagages retardés ?
Nous proposons des services de recherche et de récupération des bagages via Blue Ribbon Bags. Leur contrat de service est disponible ici : Contrat de service Blue Ribbon Bags.
10. Comment fonctionne le service de billet remboursable et quelles sont les conditions ?
Cette solution est fournie par Protect Group. Vous trouverez davantage d’informations ainsi que les conditions ici : Refundable.me.
11. Proposez-vous des services d’indemnisation en cas de retard ?
Oui, nous proposons des services de médiation pour les demandes d’indemnisation en cas de retard via Yource. Veuillez toujours consulter leurs conditions avant d’utiliser ce service.
Résumé
- Nos conditions s’appliquent à votre contrat avec nous en tant qu’intermédiaire de voyage.
- Les conditions des tiers s’appliquent aux produits ou services spécifiques que vous réservez.
- Vous pouvez toujours consulter ces conditions sur notre site web ou via cette FAQ.
Vous avez des questions ou besoin d’aide pour comprendre ces conditions ? N’hésitez pas à contacter notre service client.