Avez-vous une demande particulière concernant les services à bord ? Grâce à notre Service Spécial, nous veillons à ce que votre demande soit transmise à la compagnie aérienne. Vous pouvez ainsi rendre votre voyage un peu plus confortable.
Que pouvez-vous demander avec ce service ?
- Préférences de repas
- Demandes alimentaires (comme végétarien, sans gluten ou halal – selon disponibilité)
- Assistance spéciale, par exemple une aide médicale ou un accompagnement à l’aéroport
- Ajout de vos informations de programme de fidélité à votre réservation
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Demandez votre Service Spécial sur cette page et indiquez le service souhaité.
- Vous pouvez soumettre une demande jusqu’à 5 jours avant le départ.
- Nous transmettons votre demande directement à la compagnie aérienne, sous réserve de son approbation (et des éventuels frais applicables).
- Maximum de 2 demandes par réservation.
Important à savoir
- Ce service est un service d’intermédiation. Nous traitons votre demande, mais la décision finale revient à la compagnie aérienne.
- Les frais supplémentaires facturés par la compagnie aérienne ne sont pas inclus et seront facturés séparément.
- La compagnie aérienne peut modifier ou annuler votre demande à tout moment. Dans ce cas, nos frais d’intermédiation ne seront pas remboursés.
Pourquoi choisir le Service Spécial ?
- Vous n’avez rien à organiser vous-même auprès de la compagnie aérienne
- Demandes faciles via le lien figurant dans votre confirmation de réservation
- Assistance pour des besoins particuliers ou des exigences de voyage spécifiques